Politique de retour
Notre politique dure 15 jours. Vous pouvez obtenir un remboursement intégral lorsque vous retournez votre/vos article(s) dans les 15 jours. Si vous recevez un article défectueux, incorrect ou incomplet, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions rectifier la situation. Pour une assistance plus rapide concernant un retour ou un échange, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande, vos coordonnées, des photos et des vidéos concernant les dommages ou défauts (le cas échéant). Veuillez conserver tous les articles et matériaux d'emballage jusqu'à ce que votre réclamation soit résolue.
Quels articles puis-je retourner ou échanger ?
Tous les retours et échanges doivent être dans leur état d'origine : non portés, non lavés, non modifiés, non endommagés, propres et exempts de peluches et de poils. La marchandise doit être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées ou le film plastique intact. Une fois qu'une étiquette a été enlevée, un article ne peut pas être retourné.
Livraison
Pays pris en charge
Nous proposons la livraison à domicile dans plusieurs endroits en France. De plus, nous utilisons DHL pour expédier vos commandes de manière très sécurisée. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer.
DÉLAIS DE LIVRAISON :
Chaque article a un temps de traitement ou de production unique, il faut généralement 7 à 10 jours pour terminer votre produit. DHL prend 3 à 7 jours pour livrer vos commandes. Vous recevrez une confirmation par e-mail avec les informations de suivi (le cas échéant) une fois votre commande expédiée. Veuillez nous contacter si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 7 jours.
Si vous avez besoin de votre commande plus rapidement, nous proposons une livraison accélérée sur certaines commandes. Pour connaître les frais d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse service@mondressy.fr.
