Seel Livraison Sans Souci
Avis du Prestataire d'Assurance
Ce service d'assurance est fourni par une compagnie d'assurance tiers, Seel, Inc., et non par le commerçant https://mondressy.fr. Le commerçant n'est pas responsable de l'administration, de la couverture ou du processus de déclaration de sinistre de ce service d'assurance. Ce service est disponible aux États-Unis (US), au Canada (CA), au Royaume-Uni (UK), en France (FR), en Allemagne (DE), aux Pays-Bas (NL), en Australie (AU) et en Nouvelle-Zélande (NZ).
Déclaration d'un Sinistre
Si vous avez besoin de déclarer un sinistre, veuillez suivre ces étapes :
- Vérifiez la boîte mail utilisée pour passer votre commande pour un email de contrat d'assurance provenant de Seel. Cet email contient votre numéro de contrat et une liste des articles couverts.
- Cliquez sur le bouton « Signaler un problème » dans l'email pour accéder à votre centre de déclaration de sinistres et suivez les instructions adaptées au problème rencontré.
- Si vous ne parvenez pas à ouvrir le lien dans l'email, rendez-vous sur https://resolution.seel.com, entrez votre email et numéro de commande ou numéro de contrat, puis suivez les instructions adaptées à votre problème.
Pour toute question ou assistance, vous pouvez contacter l'équipe de support de Seel à l'adresse support@seel.com.
Vous pouvez également contacter le commerçant pour obtenir de l'aide.
Définitions
Les termes suivants définissent les événements couverts par ce service d'assurance :
- Retard : Le produit du commerçant n'est pas livré dans les 30 jours calendaires suivant l'expédition opportune par le commerçant.
- Perte : Le produit du commerçant n'est pas livré dans les 60 jours calendaires suivant l'expédition opportune par le commerçant.
- Vol de devant la porte (Porch Piracy) : Les informations de suivi de l'expédition/EMS indiquent que le colis a été livré mais n'a pas été signé manuellement, et le client informe le partenaire qu'il n'a pas reçu le colis.
- Dommage : Le produit du commerçant est visiblement fissuré, écrasé, tordu, écrasé ou rendu inutilisable de quelque manière que ce soit, à l'exclusion des dommages esthétiques (ex. : rayures, bosses), des défauts de fabrication, du mauvais emballage ou de l'emballage non scellé.
Indemnisation
L'indemnisation pour les événements couverts est la suivante :
- Retard : 5,00 $ (dans la devise de la transaction réelle).
- Perte : La valeur réelle de la commande payée pour l'achat (hors rabais et frais d'expédition).
- Vol de devant la porte (Porch Piracy) : La valeur réelle de la commande payée pour l'achat (hors rabais et frais d'expédition).
- Dommage : La valeur réelle de la commande payée pour l'achat (hors rabais et frais d'expédition).
Prime d'Assurance
La prime d'assurance est calculée à 2 % du montant du produit, avec un minimum de 0,98 $. Le « montant du produit » fait référence au prix de l'article (ou des articles) acheté(s), hors tout rabais et frais d'expédition. Les paiements d'indemnisation sont également limités à ce montant du produit.
Remboursement
Ce coût ne peut pas être remboursé après l'expédition de la commande.
Si la commande est partiellement remboursée, le service d'assurance sera automatiquement intégralement remboursé et terminé.
Plage Temporelle (Time Frame)
| Type de problème | Début de la période | Fin de la période |
|---|---|---|
| Perte | 60 jours après la date d'expédition | 90 jours après la date de commande |
| Dommage | Date de livraison | 7 jours après la date de livraison |
| Vol (Theft) | Date de livraison | 7 jours après la date de livraison |
| Retard | 30 jours après la date d'expédition (si non livré) | 90 jours après la date de commande |